Salgs- og leveringsbetingelser
Bestilling
Betaling
Moms
Levering
Leveringstid
Forbehold
Forsendelsespris
Fortrydelsesret
Reklamationsret
Prispolitik
Kundeklub
Lagerpolitik
Markedsføring
Persondatapolitik
Parter

Salgs- og leveringsbetingelser

Nedenstående generelle salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Toursport ApS butikker (CVR-nummer: 21 42 51 92), Østergade 33 - 8000 Århus C - tlf. 86181871 samt Budolfi Plads 1 - 9000 Aalborg - tlf. 98780960 og Internet butik: www.toursport.dk, e-mail: webshop@toursport.dk såfremt der ikke foreligger andre skriftlige aftaler mellem køber og Toursport ApS.

Toursport butikker har åbent på følgende tidspunkter: man-tors 10.00 - 17.30, fredag 10.00 - 18.30, lørdag 10.00 - 14.00, første lørdag i hver måned til 15.00. Aktuelle ændringer i forbindelse med Jul, udsalg og lignende kan ses her!

Til toppen

Bestilling

Du kan som kunde hos Toursport bestille dine varer telefonisk via telefon 98780960 eller via vores netbutik på www.toursport.dk. For support/hjælp til bestilling kontakt e-mail adresse webshop@toursport.dk.

Alle priser i Toursport netbutik er angivet inklusiv dansk moms.

Efter endt bestilling tilsendes elektronisk en kopi af ordrebekræftelsen. Herefter er det ikke muligt at tilgå ordrebekræftelsen via netbutikken. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail bedes du sende en e-mail til webshop@toursport.dk.

Til toppen

Betaling

Toursport netbutik modtager betaling med følgende korttyper: NEW: MasterCard, eurocard, Maestro, Dankort, Visa, Visa Electron og JCB OLD: Dankort, Visa-Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, EuroCard, JCB samt Maestro.

Som kunde i Danmark kan der også betales ved modtagelse som Postopkrævning. Toursport opkræver et administrationsgebyr på 35 DKK. ved forsendelser som Postopkrævning. Dit posthus opkræver ligeledes et gebyr for håndtering, hvilket for tiden udgør 16 DKK i Danmark.

Til toppen

Moms

Toursport trækker momsen fra ved forsendelser til følgende lande: Grønland, Færøerne, Island samt alle lande uden for den Europæiske Union.

Ved køb i Toursport netbutik bliver momsen automatisk trukket fra inden betaling i netbutikken finder sted. Ønsker du at kende prisen uden moms på en vare i Toursport netbutik beregnes denne ved at gange varens pris med 0,8. Eksempel: jakke koster 1299 DKK med moms, så bliver prisen 1299 * 0,8 = 1039,2 DKK uden moms.

Til toppen

Levering

Varer bestilt telefonisk eller via Toursport netbutik sendes med Post Danmark. Se priser

Når bestillingen sendes fra Toursport modtager du som kunde en e-mail med pakkens nummer, samt vejledning til at følge pakken via postdanmark.dk og deres "Track & Trace" funktion.

Såfremt du ved modtagelse af en pakke fra Toursport konstaterer mangler eller umiddelbare defekter skal du straks kontakte os via tlf. 98780960 eller e-mail: webshop@toursport.dk så vi kan afhjælpe disse.

Til toppen

Leveringstid

Ved bestillinger til levering i Danmark er leveringstiden som følger (forudsat den ønskede vare eller antal er på lageret):

2-4 dage for bestilling foretaget på hverdage (undtagen fredag) inden klokken 12:00. Ved bestilling afgivet fredag inden 12:00 leveres varen normalt efterfølgende mandag.

Grønland: 3-6 hverdage for forsendelser, sendes med fly.

Øvrigt udland: normalt mellem 2-6 hverdage. Kontakt os for præcis leveringstid.

Til toppen

Forbehold

Da vi kun er mennesker, og da der kan ske fejl, bliver vi desværre nødt til at tage et par enkelte forbehold:

Forbehold for pris-fejl: Selvom vi arbejder hårdt for at sikre, at vore priser er korrekte (og konkurrencedygtige), vil der sandsynligvis med tiden kunne ske fejl. Skulle uheldet være ude, vil vi håndtere en forkert pris på følgende måde: Er varens rigtige pris lavere end den annoncerede, skal du selvfølgelig kun betale denne lavere pris. Er varens rigtige pris højere end den annoncerede, vil vi kontakte dig inden afsendelse af den bestilte vare.

Forbehold for leveringsevne: Hjemmesiden viser om en vare er på lager (m. grøn prik i bestillingslinien), eller om den kan skaffes hjem (m. gul prik). Dette betyder, at du som kunde i langt de fleste tilfælde kan være sikker på at få det, du har bestilt, men da der kan ske fejl, bliver vi desværre nødt til at tage forbehold for, at en vare kan være mærket forkert, stjålet, varemodtaget forkert osv., hvilket betyder, at vi dermed ikke er i stand til at levere den bestilte vare alligevel. Dette gælder også, selvom du som kunde har fået en ordrebekræftelse. Vi bestræber os på at have så få fejl som muligt både i butikkerne og på hjemmesiden, men da der er mange tusinde varer og mange medarbejdere, så kan det ikke undgås at der en gang imellem sker en fejl. Vi har statistik på dette og det sker i få procent af de samlede ordrer. Vores erfaring viser, at man specielt ved udsalgsvarer skal være opmærksom på varer, der ikke kan leveres. Dette skyldes, at der nogle gange er meget rift om varerne, og at det kan ske at en ekspedient sælger varen til en kunde i én butik umiddelbart samtidig med at varen bestilles på nettet. Dette betyder at systemet ikke kan nå at opdatere, og dermed at man på beklageligvis ikke kan levere (typisk kan vi ikke få flere af den pågældende vare, da det er en udsalgsvare). Det er derfor vigtigt at være opmærksom på, at vi tager forbehold for levering af ovenstående årsager og at det derfor kan ske at vi ikke er i stand til at levere, selvom du har fået en ordrebekræftelse. Er uheldet ude beklager vi meget, men håber på forståelse.

Til toppen

Forsendelsespris

Ved forsendelser sendt som Postopkrævning betales der altid 16 DKK i administrationsgebyr til posthuset og 35 DKK i administrationsgebyr til Toursport. Kortbetaling er gebyrfrit.

Al forsendelse betaler du som kunde fragten for. Den aktuelle forsendelsespris bliver vist når du bestiller i netbutikken. Forsendelsesprisen afhænger af den samlede vægt, samt hvortil ordren ønskes tilsendt. Toursport følger de hos Post Danmarks gældende priser for forsendelse. Se priser

Til toppen

Fortrydelsesret

Ved køb i Toursport netbutik ydes der 14 dages fuld returret fra den dag du modtager varen. Returretten gælder også udsalgs og tilbudsvarer. Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen. Returnering af varer købt i Toursport netbutik kan foretages ved at nægte modtagelse af varen når den leveres, eller ved at sende den retur eller ved indlevering til denne adresse:

Toursport Budolfi Plads 1 9000 Aalborg tlf. 98780960 e-mail: webshop@toursport.dk

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge kopi af bon samt registrerings- og kontonummer hvortil betalingen for købet ønskes returneret. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes refunderer vort bogholderi købesummen til din konto.

Toursport yder 14 dages fuld returret på varer købt i vore fysiske butikker, dog ikke udsalgs- og tilbudsvarer.

Til toppen

Reklamationsret

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået indtil 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Reklamationsretten betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt kan det indleveres i en af vore butikker eller indsendes til os på denne adresse:

Toursport Budolfi Plads 1 9000 Aalborg tlf. 98780960 e-mail: webshop@toursport.dk

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge følgende:

En seddel der forklarer manglen/fejlen på varen. Dit telefonnummer eller e-mail adresse så vi har mulighed for at kontakte dig ved spørgsmål. Ønsket returadresse hvortil vi skal sende varen efter endt reklamationsbehandling.

Til toppen

Prispolitik

Alle priser i Toursport nebutik er angivet i danske kroner og inklusiv moms.

Selvom vi arbejder hårdt for at sikre at vore priser er korrekte (og konkurrencedygtige), vil der sandsynligvis med tiden kunne ske fejl. Skulle uheldet være ude vil vi håndtere en forkert pris på følgende måde:

Er varens rigtige pris lavere end den annoncerede, skal du selvfølgelig kun betale denne lavere pris. Er varens rigtige pris højere end den annoncerede, vil vi kontakte dig inden afsendelse af den bestilte vare.

Generelt skal vi derfor tage forbehold for forkerte priser samt trykfejl og udsolgte varer.

Til toppen

Kundeklub

Hos Toursport har du mulighed for at tilmelde dig vores kundeklub. Som medlem af kundeklubben kan du købe til nedsatte priser på en lang række produkter på hjemmesiden (når du er logget på), eller du kan også købe til disse kundeklubpriser i butikkerne – bare oplys af du er medlem af kundeklubben. Via kundeklubben modtager du også en nyhedsmail 1-2 gange om måneden, som indeholder information omkring udsalg, kampagner, nyheder, aktiviteter og meget mere i Eventyrsport. Medlemskabet af kundeklubben er gratis, og du kan til enhver tid rette eller annullerer din tilmelding - følg instruksen på hjemmesiden, eller send en mail til aalborg@toursport.dk.

Til toppen

Lagerpolitik

Hos Toursport bestræber vi os på at have de viste varer på lager. Dette skyldes vort mål om at servicere dig, med en så kort leveringstid som mulig.

Skulle det ske at vi ikke har en given vare på lager, eller det ønskede antal, kontakter vi dig straks via e-mail eller telefon for yderligere aftale.

Til toppen

Markedsføring

Hos Toursport har du mulighed for at tilmelde dig vort elektroniske nyhedsbrev via e-mail. Nyhedsbrevet udkommer ca. 1-2 gange om måneden og indeholder information omkring udsalg, kampagner og sæsonaktuelle varer i Toursports butikker.

Du vil kun modtage nyhedsbrevet via e-mail hvis du selv har tilmeldt dig vores e-mail liste på Toursport hjemmeside. Du kan til enhver tid rette eller annullerer din tilmelding - blot tilmeld din e-mail adresse igen og følg instruksen på hjemmesiden.

Til toppen

Persondatapolitik

I Toursport tager vi dit privatliv seriøst. Dette betyder:

1) Toursport videregiver ikke data til tredjepart
2) Toursport sender ikke informationer fra tredjepart til vores kunder

Sagt lidt mere uddybende så betyder disse punkter at:

De informationer du deler med Toursport er både personlige og fortrolige. Vi lejer, sælger, videregiver ect. ikke dit navn, din e-mail, din adresse eller nogen anden form for informationer om dig til andre (undtaget herfra er data som ved lov skal udleveres).

For at vi kan servicere dig bedst muligt, har vort personale generelt adgang til modtagne data.

Følsomme data så som kreditkort oplysninger indsamles via krypteret side og godkendt betalingsmodul fra Scannet A/S. Denne løsning sikrer at intet personale hos Toursport på noget tidspunkt har mulighed for at komme i kontakt med dine kreditkort oplysninger. Hele godkendelses processen foregår fuld automatiseret via krypteret forbindelse og sikre servere.

Almindelige data der er nødvendig for gennemførelse af varekøb: navn, adresse, postnummer, by, telefon nummer og e-mail adresse transmitteres og opbevares ikke krypteret.

Toursport foretager logstatistik på netbutikken, der udelukkende har til formål at kunne øge brugervenligheden på hjemmesiden. Til indsamling af dine varer i indkøbskurven (kaldet "din rygsæk") på Toursport hjemmeside benyttes cookie teknologi: Cookies er en lille tekstfil der gemmes på din PC. En cookie indeholder kun information relevant for den hjemmeside der ønsker at placerer den på din PC, dvs. fx fortælle hjemmesiden at du har besøgt den før. Cookies er ikke skadelige for din PC, de kan ikke selv foretage sig noget ligesom et program. Normalt har du mulighed for at slå Cookies fra og til i din browser alt efter om du ønsker at modtage Cookies eller ej. I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies"

Personoplysningerne opbevares i 5 år jf. regnskabsloven, hvorefter de slettes.

Som registreret hos Toursport ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Toursport ApS via e-mail: webshop@toursport.dk


Dataansvarlig er Toursport ApS.

Til toppen

Parter

Kontraktindgåelse (bestilling via netbutikken) med Toursport ApS foregår på dansk.

Ved handel på Toursport hjemmeside skal du være fyldt min. 15 år for at bestille varer (du kan dog kun hæfte for mindre køb jf. købeloven når du er under 18 år). Personer under 15 år der ønsker at handle på Toursport hjemmeside skal få en forældre eller anden ældre person, til at foretage købet. Har et barn under 15 år alligevel foretaget en bestilling på Toursport hjemmeside og du som forældre eller værge ønsker at annullerer barnets bestilling, kontakter du blot Toursport hvorefter bestillingen annulleres uden omkostning for køber.

Til toppen